El rol es responsable de la planificación y ejecución de la estrategia de soporte a las soluciones e infraestructura cloud de la compañía. Esto incluye supervisar la correcta operación de centros de datos Tier-1 y atender incidencias de soporte.
Liderará el equipo de ingenieros de soporte, asegurando que los servicios y sistemas operen de manera óptima y segura, cumpliendo con los niveles de servicio (SLAs) comprometidos con nuestros clientes.
Este rol está disponible para trabajo remoto desde las siguientes ubicaciones: México, Chile, Argentina, Colombia, Uruguay y Perú.
Responsibilities
Requirements
+5 años de experiencia en telecomunicaciones, datacenters, operaciones IT, DevOps, soporte de misión crítica o ingeniería cloud.
+2 años liderando equipos de ingeniería.
Experiencia reportando a niveles ejecutivos.
Estudios completos en Ingeniería Civil en Informática, Electrónica, Eléctrica o carrera afín.
Linux a nivel de usuario avanzado.
Nociones de redes (equivalente a CCNA).
Experiencia práctica en despliegue de aplicaciones en plataformas Cloud.
Experiencia en alguna de las siguientes herramientas de monitoreo:
Experiencia con herramientas de ticketing y definición de SLAs.
Documentación de procesos técnicos.
Experiencia profesional en al menos 2 de las siguientes tecnologías:
Inglés intermedio - avanzado
Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.
Capacidad para expresar conceptos técnicos complejos con claridad.
Gestión efectiva en entornos dinámicos y bajo presión.
Liderazgo y motivación de equipos.
Trabajo colaborativo (team player).
Alta capacidad analítica y de resolución de problemas.
Pensamiento estratégico.
About us
Whitestack es una empresa líder en Latinoamérica especializada en soluciones en la nube e infraestructura digital híper-escalable. Trabajamos con tecnología de código abierto y los más altos estándares de la industria para impulsar la transformación digital en toda la región. Somos un Great Place to Work, donde la innovación, la colaboración y el desarrollo personal son parte de nuestra esencia.
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